Taller Competencias Conversacionales
Objetivos
• Proporcionar a los participantes habilidades y actitudes para crear ambientes propicios para generar valor a través de conversaciones.
• Conocer distintas herramientas para estimular el diálogo constructivo y la inteligencia colaborativa de sus equipos de manera que lleven cada conversación a la acción.
• Desarrollar competencias de liderazgo que fomenten una cultura de confianza y compromiso en las relaciones laborales.
Temario
1.- Conversar:
- Componentes de una conversación
- El lenguaje como generador de acciones
- Tipos de conversaciones
2.- Herramientas para una conversación robusta
- Principios básicos
- Los cuadrantes conversacionales
- Elementos de una conversación robusta
3 – Habilidades para una conversación eficaz
- Manejo de estados de ánimo en una conversación difícil
- La escucha activa
- Cómo enfrentar una conversación difícil
- Confrontar, retar, manejo de quejas, culpas, excusas, retroalimentación
- El fenómeno del callar y las rutinas defensivas.
4.- El diseño de conversaciones
- Construyendo confianza
- Diseño del objetivo de la conversación
- Ciclo de la promesa
Duración: 24 horas
Horario : Martes de 18:00 – 21:00 hras
Fechas:
Febrero 2, 9, 16, 23.
Marzo 2, 9, 16, 23.
